Política de envío

Rinde Más SpA — rindemasgo.cl

Avenida Lo Ovalle 1303, San Ramón, Santiago, Región Metropolitana, Chile

contacto@rindemasgo.cl · +56 9 3260 0929

Última actualización: 18 de agosto de 2026 · Versión 1.0

1. ZONAS DE COBERTURA Y MEDIOS DE DESPACHO

Despachamos con dos modalidades distintas, que se muestran como opciones al momento de pagar:

• Transporte propio de Rinde Más — Región Metropolitana y Región de Valparaíso.
• Blue Express — desde la Región de Coquimbo hasta la Región del Biobío.

Por ahora no realizamos despachos fuera de esas regiones. Si tu dirección queda fuera de cobertura, escríbenos a contacto@rindemasgo.cl y evaluamos una alternativa antes de que pagues.

1. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos se cuentan en horas hábiles, es decir, de lunes a viernes excluyendo sábados, domingos y festivos, y comienzan a correr desde la confirmación del pago.

• Región Metropolitana — transporte propio Rinde Más — plazo máximo: 72 horas hábiles.
• Región de Valparaíso — transporte propio Rinde Más — plazo máximo: 144 horas hábiles.
• Regiones de Coquimbo a Biobío — Blue Express — plazo máximo: el que informe Blue Express al momento de la compra.

Si eliges Blue Express, el plazo, el seguimiento y las condiciones operativas del envío se rigen por el servicio contratado con ese courier, que se informa en el checkout antes de que pagues. En todo caso, tu contraparte sigue siendo Rinde Más SpA: si el envío se atrasa, se extravía o llega dañado, escríbenos a nosotros y nosotros gestionamos y resolvemos el reclamo, sin que tengas que negociar con el courier.

Los plazos son máximos, no estimaciones. Si por alguna razón no podemos cumplirlos, te avisamos antes de que venza el plazo y te ofrecemos una alternativa: esperar con una nueva fecha comprometida, cambiar el producto o anular el pedido con reembolso íntegro.

1. COSTO DEL DESPACHO

• El valor del despacho se calcula automáticamente en el checkout según tu comuna y las características del pedido, y se muestra antes de que confirmes el pago. No hay cobros posteriores a la compra.
• Despacho gratis en compras iguales o superiores a $29.990 en la Región Metropolitana y a $39.990 en la Región de Valparaíso. El monto se calcula sobre el total de productos del pedido, ya aplicados los descuentos y sin considerar el costo de despacho.
• El despacho gratis no aplica a los envíos por Blue Express (Regiones de Coquimbo a Biobío), que siempre se cobran según la tarifa informada en el checkout.
• Retiro sin costo en Avenida Lo Ovalle 1303, San Ramón, previa coordinación por correo a contacto@rindemasgo.cl. Te avisamos cuando el pedido esté listo y lo mantenemos disponible por 10 días hábiles.

3.1 EL DESPACHO GRATIS ES UNA PROMOCIÓN, NO PARTE DEL SERVICIO

El despacho gratis es un beneficio promocional que Rinde Más ofrece por campañas de duración determinada y que se renueva, modifica o suspende periódicamente según nuestras condiciones comerciales. No forma parte del servicio de despacho ni de las condiciones permanentes de venta, y no constituye un derecho adquirido para compras futuras.

En consecuencia, Rinde Más puede en cualquier momento modificar los montos mínimos, restringir las zonas o comunas en que aplica, limitarlo a determinados productos o campañas, o dejar de ofrecerlo, sin necesidad de aviso previo.

Estas modificaciones rigen solo hacia el futuro. La condición aplicable a tu compra es la que esté publicada y vigente en el momento en que confirmas el pedido, y esa condición se respeta íntegramente, aunque la promoción termine después. El valor final del despacho de cada pedido es siempre el que se muestra en el checkout antes de que pagues.

1. PREPARACIÓN DEL PEDIDO Y DISPONIBILIDAD

Solo publicamos productos con stock disponible. Si de manera excepcional un producto no estuviera disponible después de tu compra, te contactaremos dentro de las 24 horas hábiles siguientes para ofrecerte un producto equivalente, esperar la reposición con una fecha comprometida, o el reembolso íntegro de ese producto, a tu elección.

1. ENTREGA: TRES INTENTOS Y CONTACTO PREVIO

Siempre te contactamos antes de entregar. Nos comunicamos contigo por teléfono, WhatsApp o correo, a los datos que registraste en el pedido, para coordinar la entrega.

Realizamos hasta tres intentos de entrega en la dirección indicada. Cada intento se registra y se informa.

Si después del tercer intento no fue posible entregar por razones ajenas a Rinde Más —nadie recibe en la dirección, no hay acceso al domicilio, o no logramos contactarte con los datos que entregaste— el pedido regresa a nuestra bodega. En ese caso:

• Te avisamos por correo que el pedido volvió a bodega.
• Puedes retirarlo sin costo en Avenida Lo Ovalle 1303, San Ramón, dentro de los 10 días hábiles siguientes, o
• Puedes pedir el reembolso, que se realiza al mismo medio de pago descontando el costo del despacho ya incurrido, o
• Puedes solicitar un nuevo despacho, cuyo costo se cotiza y se paga aparte.

1. DIRECCIÓN O DATOS DE CONTACTO ERRÓNEOS O INCOMPLETOS

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección, comuna, número, departamento u oficina, teléfono y correo electrónico. Revisa estos datos antes de confirmar el pedido.

• Si detectas un error, avísanos de inmediato a contacto@rindemasgo.cl. Si el pedido aún no ha salido de bodega, lo corregimos sin costo.
• Si el pedido ya fue despachado, la corrección implica un nuevo despacho con costo, que te cotizaremos antes de ejecutarlo.
• Si la entrega no puede completarse porque la dirección es inexistente, está incompleta o corresponde a un lugar distinto al indicado, se aplica el procedimiento de la sección 5.
• Si el pedido fue entregado en la dirección que tú registraste, la entrega se considera cumplida.

1. NUESTRO COMPROMISO FRENTE A PROBLEMAS

Si el pedido se atrasa más allá del plazo comprometido, se extravía, llega incompleto, llega dañado o llega equivocado, Rinde Más SpA se hace cargo. No te derivamos al courier ni te pedimos que gestiones el reclamo por tu cuenta.

Según el caso, y a tu elección cuando corresponda, resolvemos con:

• Reenvío o reposición del producto, sin costo para ti.
• Reembolso íntegro de lo pagado, incluido el despacho.
• Compensación del despacho cuando el atraso sea imputable a nosotros y prefieras esperar.

Esto opera sin perjuicio de tus derechos legales de garantía y retracto, descritos en nuestra Política de cambios, devoluciones, garantía y reembolsos. El único caso en que estos costos no son de cargo de Rinde Más es cuando la entrega no pudo completarse por datos erróneos o ausencia reiterada del cliente, según las secciones 5 y 6.

1. REVISA TU PEDIDO AL RECIBIRLO

• Si el paquete llega visiblemente dañado, mojado o con signos de manipulación, déjalo consignado con quien te lo entrega y avísanos dentro de 3 días hábiles con fotografías del bulto y del producto.
• Si el pedido llega incompleto, con menos unidades o con un producto distinto al comprado, avísanos dentro de 5 días hábiles.

Estos plazos nos permiten reclamar a tiempo ante el transportista y no afectan tu garantía legal de 6 meses por defectos del producto.

1. TRANSPORTE DE PRODUCTOS QUÍMICOS

Algunos de nuestros productos están sujetos a restricciones de transporte por su composición. Cuando corresponda, se despachan únicamente por transporte propio o por el servicio habilitado del courier, y te lo informaremos antes de la entrega. Esta restricción es operativa y no limita tus derechos de devolución, retracto ni garantía.

1. CONSULTAS Y RECLAMOS

Escríbenos a contacto@rindemasgo.cl o al +56 9 3260 0929. Respondemos todo reclamo dentro de 3 días hábiles.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl o al 800 700 100.